Die meisten iPhone X-Besitzer waren mit dieser Funktion nicht zufrieden

Video: Drei Gründe, warum das iPhone X für Unternehmen attraktiv ist Apples iPhone X ist ebenso teuer wie leistungsstark, aber wie Brandon Vigliarolo von TechRepublic erklärt, gibt es einige Gründe, warum Unternehmen das Tausend-Dollar-Smartphone von Apple in Betracht ziehen sollten.
Erstellen Sie ein Dia-Deck, einen Pitch oder eine Präsentation? Hier sind die großen Imbissbuden:
  • Insgesamt gaben iPhone X-Nutzer dem Produkt eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 97%. - Kreative Strategien, 2018
  • Trotz der allgemeinen Kundenzufriedenheit mit dem iPhone X hatten Gerätebesitzer Probleme mit Siri, sodass der digitale Assistent eine Kundenzufriedenheitsbewertung von rund 20% erhielt. - Kreative Strategien, 2018

Seit Jahren reagiert Apple auf Beschwerden über die Funktionalität von Siri. Da immer mehr virtuelle Assistenten von ihren Konkurrenten aufgetaucht sind, meckern die Benutzer weiterhin über die Dinge, die sie nicht tun können.

Dies war einer der größten Erkenntnisse aus einer von Creative Strategies, Inc. durchgeführten Studie unter iPhone X-Nutzern. Ben Bajarin, Hauptanalyst und Leiter der Primärforschung, sagte in dem Bericht, dass iPhone X-Besitzer dem Produkt "insgesamt 97% Kunden" gaben Zufriedenheit. Während diese Zahl beeindruckend ist, fällt bei Studien zur Kundenzufriedenheit besonders der Prozentsatz auf, der angibt, mit dem Produkt sehr zufrieden zu sein ", schrieb Bajarin.

In Bezug auf die Umfrageteilnehmer, die diese "sehr zufriedene" Marke erreicht haben, ergab der Bericht, dass es sich um etwa 85% der iPhone X-Besitzer handelt.

Aber als die Autoren des Berichts es nach bestimmten Merkmalen aufteilten, war Siri eines der wenigen Dinge, mit denen Benutzer nicht zufrieden waren. Alle anderen Funktionen hatten eine Kundenzufriedenheit von über 60%. Siri war mit etwa 20% das einzige Merkmal unterhalb dieser Marke.

Diese Zahl ist prominenter, sagte Bajarin, weil sich ihre Umfrage auf frühe Apple-Adoptierte konzentrierte, die "tendenziell kritischer und insgesamt weniger zufrieden sind als die Mainstream-Verbraucher".

Dies ist gut für Apple, da fast alle anderen in der Umfrage erhaltenen Funktionen sehr gut bewertet werden. Aber Siris sehr niedrige Punktzahl passt gut zu den jahrelangen Beschwerden, die Benutzer über die Funktionsweise von Siri hatten.

Leon Lazaroff von der Straße schrieb, dass Siris Hauptproblem darin besteht, dass die Verbraucher erwarten, dass es wie andere virtuelle Assistenten funktioniert, was es nicht kann, weil es für einen ganz bestimmten Zweck entwickelt wurde.

"Siris Aufgabe ist es, diese Geräte zu integrieren. Sie sollen die Verbindungen zwischen Apple-Geräten schmieren und das iPhone in das iPad, AppleWatch und AppleTV integrieren - und alle Punkte dazwischen", schrieb Lazaroff. "Das Problem für Apple ist, dass die Leute ein sprachaktiviertes Gerät erwarten, das relativ einfache Fragen schnell und effizient beantworten kann, und Siri ... ist größtenteils zu kurz gekommen."

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Die Unfähigkeit von Siri, grundlegende Fragen wie Amazon Alexa, Microsoft Cortana und Google Assistant zu beantworten, hat die Benutzer verwirrt darüber, was die Funktion eigentlich tun soll.

Der Verge-Journalist Walt Mossberg schrieb 2016, dass Apple seinen Vorsprung mit Siri "verschwendet" habe und zu langsam sei, um Features und Funktionen hinzuzufügen, die seine Konkurrenten bereits beherrschten.

"Siris großes Versprechen ist geschrumpft, nur Sprachanrufe zu tätigen und Nachrichten an Kontakte zu senden und möglicherweise das Wetter mithilfe von Sprachbefehlen zu ermitteln. Wenn Sie versuchen, Siri wie einen wirklich intelligenten Assistenten zu behandeln, der sich der Welt bewusst ist, schlägt dies häufig fehl. obwohl Apple-Präsentationen und die Siri-Website etwas anderes vorschlagen ", schrieb Mossberg.

Eine von Stone Temple im letzten Jahr durchgeführte Studie ergab, dass Siri "nur 21, 7 Prozent der Fragen beantwortete und 62, 2 Prozent von ihnen vollständig und richtig nagelte" Es wird interessant sein zu sehen, wie beide diese Herausforderung angehen. "

Trotz der Herausforderungen mit Siri sollte Apple ermutigt sein zu wissen, dass die meisten Benutzer dem iPhone X bei fast allem anderen sehr hohe Punktzahlen verliehen haben, und Bajarin sagte, Apple sei gut für die Zukunft gerüstet.

"Insgesamt zeigen die Daten, die wir rund um das iPhone X gesammelt haben, dass Apple, wenn es dieses Produkt wirklich als Grundlage für Innovationen für das nächste Jahrzehnt verwendet, einen guten Start hingelegt hat und eine solide Grundlage geschaffen hat", schrieb Bajarin in dem Bericht .

Bajarin fügte später hinzu: "Wenn Apple Siri wieder in eine Führungsposition bringen und in Kombination weiterhin auf der Hardware und Software rund um die iPhone X Base Foundation aufbauen kann, bleiben sie für das nächste Jahrzehnt gut positioniert."

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