Outsourcing-Müdigkeit: Warum CIOs von Fans zu satt geworden sind

Outsourcing ist seit Jahren ein fester Bestandteil der Unternehmensstrategie, aber CIOs werden möglicherweise müde - und sind sich der Konsequenzen bewusst, sagt Steve Ranger, Herausgeber von silicon.com.

Outsourcing ist seit langem ein Standardbestandteil der Geschäftsstrategie, eine beliebte Wahl für Unternehmen, die die technische Infrastruktur loswerden möchten, die nur einen geringen Wettbewerbsvorteil bietet.

Die Idee ist, dass Outsourcer - mit ihrer Größe und größeren Erfahrung - IT als Service effizienter und kostengünstiger bereitstellen können, als es ihre Kunden jemals könnten, wenn sie über eigene IT-Mitarbeiter verfügen. Wenn Sie den Offshore-Support hinzufügen, häufen sich die Kosteneinsparungen, so das Argument.

Es ist überzeugend und die Idee, jemanden dazu zu bringen, die Komplikationen des Besitzes und Betriebs von IT zu beseitigen und sie durch vorhersehbare Kosten für einen Service zu ersetzen, ist seit Jahren für Vorstände - und CIOs - äußerst attraktiv.

CIOs machen sich Sorgen darüber, was Outsourcing - und insbesondere Offshoring - für die langfristige Gesundheit der britischen IT-Branche bedeutet. Foto: Shutterstock

Bei einem erheblichen Teil des Outsourcings ging es um zwei Dinge: Kostensenkung und Entlastung eines Problems - zum Beispiel eine IT-Abteilung mit teurem Personal, das eine knarrende, alternde technische Infrastruktur bedient.

Es geht selten um Innovation. Ich habe nur sehr wenige Unternehmen gesehen, die damit prahlen, dass ihre IT-Outsourcing-Strategie mehr gekostet hat als intern, und trotzdem mit den zusätzlichen Kosten zufrieden sind, weil sie dadurch ihre Innovationsfähigkeit gesteigert haben. Aber vielleicht habe ich diese Fallstudie einfach verpasst.

Und vielleicht liegt es daran, dass der enge Fokus des Outsourcings auf Kostensenkung und Auslagerungsproblemen lag, dass ich bei den CIOs, mit denen ich gesprochen habe, eine Menge Müdigkeit beim Outsourcing festgestellt habe.

Vielleicht stammt dies aus einer kleinen Stichprobe, aber ich höre CIOs und IT-Direktoren, die auf mehreren Ebenen Zweifel an der Weisheit des Outsourcings äußern.

Nun, solche Vorbehalte sind an sich nicht neu, aber ich habe selten gehört, dass so viele CIOs und IT-Direktoren sich über ein so wichtiges Element der Geschäftsstrategie so unwohl fühlen.

Erstens beschweren sie sich, dass es nicht immer funktioniert. Sobald Sie Outsourcing-Pläne ankündigen, verlieren Sie Ihre besten Leute, die nicht bei all dem Schmerz und der Unsicherheit der Umstrukturierung bleiben wollen. Und wenn das Outsourcing-Geschäft abgeschlossen ist, sind ausgelagerte Mitarbeiter und ihre neuen Manager weit weniger loyal und nicht mehr bereit, diese Extrameile für Ihr Unternehmen zu gehen. Diese Einstellungen erschweren IT-Innovationen erheblich.

Zweitens argumentieren diese CIOs auf persönlicherer Ebene, dass Outsourcing oft bedeutet ...

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