Zehn Jahre später: IT- und Lebensunterricht vom Südturm

Als die Zwillingstürme des World Trade Centers vor zehn Jahren angegriffen wurden, kamen 2.753 Menschen ums Leben, darunter Angestellte von Unternehmen in den Türmen, 343 Feuerwehrleute, 60 Polizisten sowie acht private Rettungssanitäter und Sanitäter. Weitere 184 Menschen kamen bei dem Angriff auf das Pentagon ums Leben. Die überwiegende Mehrheit der Opfer waren Zivilisten, darunter Staatsangehörige aus über 70 Ländern.

TechRepublic wollte diesen Tag auf sinnvolle Weise gedenken. Wir haben Bob Eisenhardt, einen IT-Profi und TechRepublic-Mitglied, der im South Tower beschäftigt war, gebeten, über seine eigenen Erfahrungen und die Voraussetzungen für die Wiederherstellung und den Wiederaufbau seines IT-Shops zu sprechen.

Am 11. September 2001 veränderte sich die Welt. Ich war Teil des IT-Teams der Aon Group (einer globalen Versicherungsgesellschaft) in den 99 bis 105 Stockwerken des Südturms. TechRepublic hat mich eingeladen, mit diesen persönlichen Notizen und Erinnerungen an das zehnjährige Jubiläum zu erinnern.

Da es sich um eine IT-Site handelt, werde ich über den Verlust und die Wiederherstellung von Daten unmittelbar nach den Abstürzen sprechen. Aber ich muss betonen, dass Menschen wie bei jedem Katastrophenszenario das wertvollste Gut sind. Der Vorsitzende von Aon, Patrick Ryan, demonstrierte dies, als er einen Gedenkgottesdienst in der St. Patrick's Cathedral leitete und Judy Collins "Amazing Grace" sang. Für die meisten von uns war es das erste Mal, dass wir alle wieder in einem einzigen Raum zusammenkamen, und wir standen größtenteils immer noch unter Schock. Die Wiederherstellung würde lange dauern.

Es ist wichtig, dass Ihre Mitarbeiter wissen, dass sie sich bei Evakuierungen keine Gedanken über Computer, Daten, das Abrufen ihrer persönlichen Gegenstände von ihren Schreibtischen oder die Rückholung ihres Autos machen sollten. Ich habe dies auf die schlimmste Art und Weise gelernt: Steve Poulos, der Systemadministrator von Aon Risk Services, kehrte in die 103. Etage zurück, um die Datenbänder des Risk Service abzurufen. Auf diese Weise lief ihm die Zeit davon und er überlebte nicht.

Machen Sie sich klar, gehen Sie in Sicherheit und gehen Sie nach Bedarf nach Hause. Sie sollten Ihre Mitarbeiter an Evakuierungsübungen teilnehmen lassen, lernen, Treppen und keine Aufzüge zu benutzen, und "Go Bags" (kleine, leicht zu tragende Behälter für Grundversorgung wie Taschenlampen, kleine Medikamente, Karten, Lebensmittel und Geld). IT-Mitarbeiter können in Betracht ziehen, regelmäßige Sicherungsdaten in ihre Go-Bags zu legen, wenn sie genau passen.

Eine andere Sache, die ich an diesem Tag vor zehn Jahren gelernt habe, war, dass sich der einfache gesunde Menschenverstand als die ultimative Fähigkeit erwies. "Runter war gut, rauf war keine Option, Geschwindigkeit war wichtig." Tausende von Menschen trafen schnelle Entscheidungen, ohne die Konsequenzen ihres Handelns zu kennen. Überleben bedeutete oft, nur den Grundlagen zu folgen. (Um Jean Renos wunderbaren Rat im Remake von Godzilla von 1998 zu zitieren: „Laufen wäre eine gute Idee.“ Als die Zeit gekommen war, rannte ich!)

Die technischen Details

Aufgrund der Wartung im Rechenzentrum mit 103 Stockwerken am 8. und 9. September liefen die Datenbänder für Aon Consulting sauber und wurden am Montagmorgen von der Baustelle entfernt. Wir hatten das Glück, diese Backups zu haben, da der Dienstag ein ganz anderer Tag war.

Die Technologie hat den Überlebenden in den Tagen nach der Tragödie enorm geholfen. Im fernen Chicago entwickelte Aon schnell ein Web-Bulletin-Board, in dem Überlebende Kommentare veröffentlichen konnten, mit dem wir auch Kopfzählungen durchführen konnten. Mit diesem und dem Yahoo-Finance Message Board konnten sich Überlebende und Familienmitglieder wieder verbinden und einen Raum haben, um ihre Trauer auszudrücken.

Der 11. September war extrem traumatisch, und bis heute bin ich wirklich erstaunt, dass das Aon-Team innerhalb weniger Stunden nach dem Ereignis buchstäblich mit der Restaurierung begonnen hat. Am 12. September veranlasste Michael Edghill den Versand unserer Datenbänder an das Rechenzentrum in South Carolina. Einige von uns gingen schnell zur Arbeit, andere nahmen sich Zeit für die emotionale Erholung, aber schließlich kehrten wir alle zurück. Unsere Berufsethik verlangte, dass wir so schnell wie möglich zur Arbeit gehen, und wir hatten es im Überfluss.

Am 24. September erhielten wir in unserem temporären Büro in der Innenstadt über 900 Dell Optiplex-Desktoptürme, große 21-Zoll-Monitore und 250 Laptopsysteme. Die Verteilung dieser Geräte erforderte einen enormen Teamaufwand für mehrere Büros. Wir haben die GHOST-Bildgebung auf das Ultimative gebracht Test auf einer Bank mit 10 Systemen an einem Clip. (Das einzige unvorhergesehene Problem war, dass wir am Anfang zu leicht kostenlose Tastaturen und Mäuse an alle verteilten, die eine brauchten, sodass wir später einfach keine mehr hatten. Keine gute Tat bleibt ungestraft). In dieser intensiven Erholungsumgebung haben Sie schnell und intelligent gearbeitet, viele Schachteln Pizza gegessen und lebenslange Freunde gefunden.

Die über 900 Systeme, die beim Wiederaufbau des Netzwerks verwendet wurden. Foto: Bob Eisenhardt

Nicht jeder verwendete Bildgebungssysteme. Ich wurde ursprünglich beauftragt, den Umzug der Mitarbeiter von Aon Consulting an unseren Standort in Greenwich, CT, abzudecken. Hier bestand meine Hauptaufgabe darin, diese emotional verblüfften Arbeiter produktiv zu halten und gleichzeitig Larry Manno, dem Manager dieses Standorts, aus dem Weg zu gehen, der bereits mehr als genug zu tun hatte. Glücklicherweise trug ich einen kleinen Laptop, der für meine Mitarbeiter wirklich heldenhafte Arbeit leistete. Für ein paar Tage war ich praktisch der einzige IT-Mitarbeiter, der tatsächlich einen Computer hatte! Druckserver, E-Mail-Leitung, temporärer Leihgeber - das war in der Tat ein wunderbarer kleiner Laptop.

Vor dem 11. September haben wir uns monatelang über die Größe der Lotus Notes-E-Mail-Dateien beschwert. Und doch enthielten diese großen E-Mail-Dateien nach dem 11. September eine Fülle gespeicherter, leicht zugänglicher Daten, die ein eigenes Ad-hoc-Sicherungsprotokoll bereitstellten! Ich werde mich nie wieder über große E-Mail-Dateien beschweren.

Wir haben auch erfahren, dass Dell keine minderwertigen Geräte baut. Bei Ground Zero fanden die Mitarbeiter einen intakten Dell Latitude CSX-Laptop von Louis Sausa. Es überlebte den Fall von 101 Stockwerken inmitten von Tonnen einstürzender Gebäude. Jetzt in den Händen des World Trade Center-Museums, wurde es nicht wieder eingeschaltet, daher bleibt es auf den 10. September 2001 eingestellt. Ich frage mich, ob das BIOS weiß, welcher Tag heute ist.

Für mich ist die Essenz des Tages jetzt von 8:45 bis 10:02 Uhr auf 102 Minuten komprimiert. Letztes Jahr, am 11. September, als ich meine Familie in Atlanta besuchte, ging ich bei einem Fußballspiel zu einem Zaun und berührte den Boden um 9:59 Uhr - in dem Moment, als der Südturm einstürzte. Die Erde enthielt die Überreste vieler meiner Freunde: Donald Havlish, John Crowe, Laura Snick, Catherine Nardella und Pamela Gaff unter anderem. Ich holte tief Luft und dann nahm eine kleine Hand meine. Meine Enkelin Nicole Skyer, 7 Jahre alt, kam, um mich zum Fußballspiel und an einem anderen Tag zurückzubringen.

Werfen Sie jeden Morgen einen Blick in den Himmel und denken Sie daran, dass Sie am Leben sind, um diesen Tag zu genießen, und dass Sie hier sind, um alles Gute und Schlechte durchzuhalten.

Ich widme dieses Stück Steve Poulos.

Siehe auch:

ZDNet : Wie der 11. September meine Karriere als IT-Berater verändert hat ZDNet : Der Tag, an dem die Flugzeuge landeten (Tagebuch vom 11. September ) CBSNews : Die Löcher bleiben nach dem 11. September in der Flugschule. CBSNews : Das neue Gesicht des Patriotismus 10 Jahre nach dem 11. September

© Copyright 2021 | pepebotifarra.com